企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)價值觀體系內(nèi)涵及其外延的總和，一般說來包括精神文化、制度文化、行為文化、物質(zhì)文化四個層面。在實施具體的企業(yè)文化建設活動中，要正確理解和把握四個層面由深到淺、由內(nèi)到外、互為補充的整體關系，精神文化是企業(yè)文化建設的核心，它直接決定和影響制度文化的建設，制度文化影響行為文化，而行為文化又是企業(yè)物質(zhì)文化建設的方式、手段和條件。近幾年，國家局明確提出要牢固樹立“國家利益至上、消費者利益至上”的行業(yè)共同價值觀，強調(diào)構建和諧煙草，倡導和諧理念，培育和諧精神，必須高度重視和切實加強行業(yè)文化建設。國家局關于“兩個利益至上”以及構建和諧煙草框架的提出，全面囊括了中國煙草企業(yè)精神文化的核心價值理念，鮮明地指出了煙草企業(yè)今后一段時間建設企業(yè)文化的思路和方向，也使我們清晰地認識了煙草企業(yè)文化建設的精髓——“兩個切實維護，構建和諧煙草。”從整體上研究，構成煙草企業(yè)文化方方面面的內(nèi)容浩大精深，本文僅從煙草企業(yè)文化建設的四個層面進行拋磚引玉的探索和思考。
一、煙草企業(yè)的精神文化
精神文化是企業(yè)文化結構的核心層面，特別是企業(yè)精神文化中的核心價值觀，對于規(guī)范和制約企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動、員工群體意識和個性價值觀念具有強大的作用和指導意義。毋庸置喙，各地煙草企業(yè)經(jīng)過近十幾年的發(fā)展，都在不同程度上成功解困，走上快速、科學、和諧發(fā)展的道路，除了國家局正確的戰(zhàn)略抉擇，提出“完善體制機制，優(yōu)化資源配置，增強競爭實力，全面提升水平”行業(yè)主要任務等關鍵因素外，離不開各級煙草企業(yè)領導善于抓住機遇、真抓實干、大膽革新，更得益于煙草企業(yè)文化的積極實踐和成功總結，特別是“兩個切實維護”共同價值觀的形成，它是煙草企業(yè)特殊的行業(yè)文化、時代使命、社會責任與中國煙草自上而下與時俱進、銳意進取、開拓創(chuàng)新的現(xiàn)代精神完美融合的結果。企業(yè)精神文化的提升，煙草核心價值觀的形成標志著中國煙草企業(yè)正從“企業(yè)文化核心價值觀提煉階段”和“企業(yè)文化建設、優(yōu)勢文化形成階段”過渡到“企業(yè)強勢文化顯現(xiàn)和推廣階段”。當前和今后很長一段時間內(nèi)，煙草企業(yè)文化建設的工作重心是要以一定的組織形式、一定的方法模式和一定的行為方式，將這套核心價值理念貫穿于煙草企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、管理的全過程，貫穿于煙草全體干部職工工作行為的始終，通俗說，就是全面加強企業(yè)文化的執(zhí)行力。
煙草企業(yè)精神文化形成后，“兩個切實維護”共同價值觀具有一定的文化包容性、延展性和傳承性，在煙草行業(yè)發(fā)展和各地煙草企業(yè)文化建設活動中，顯示出強大的振興功能、凝聚功能、激勵功能、輻射功能和導向功能。地方煙草企業(yè)文化建設并不是簡單意義上的模仿和照搬，而是將煙草企業(yè)精神文化與地方企業(yè)實際以及地域民俗、風情、地理、人口、經(jīng)濟水平、消費習慣等因素有機結合，逐步形成了“煙草大文化、企業(yè)小特色”的格局。比如，廣東煙草提出“三年打基礎、五年見成效、八年大發(fā)展”的發(fā)展思路和建設煙草流通強省的目標，以及廣東博羅提出的“人才興煙，強智富局”重大舉措，都是中國煙草共同價值觀的逐級分解，更是圍繞煙草精神文化建設的一脈相承。
二、煙草企業(yè)的制度文化
企業(yè)制度文化由企業(yè)的法律形態(tài)、組織形態(tài)和管理形態(tài)組成，主要包括企業(yè)相關法律法規(guī)、經(jīng)營制度、管理制度和績效分配制度等，就概念而言，企業(yè)的制度文化較為客觀，容易理解。但如何建立健全科學、規(guī)范的企業(yè)制度體系，以此約束企業(yè)行為，使得企業(yè)行為富有意義、效果和創(chuàng)造性，這是企業(yè)制度文化建設的重點與難題。本文認為，人情味和合理性是企業(yè)制度文化建設永恒的方向，對于煙草企業(yè)的制度文化建設，這里淺嘗輒止地講兩個方面：
一是煙草法律法規(guī)，煙草在中國實行專賣制度，《煙草專賣法》的第一條開宗明義地明確了立法目的，“為實行煙草專賣管理，有計劃地組織煙草專賣品的生產(chǎn)和經(jīng)營，提高煙草制品質(zhì)量，維護消費者利益，保證國家財政收入，制定本法。”這也決定了煙草專賣和煙草專營兩者之間的特殊關系，從“專銷結合，專賣為卷煙銷售網(wǎng)絡建設保駕護航”到“加強內(nèi)部專賣管理監(jiān)督，規(guī)范卷煙經(jīng)營行為”，都以制度的形式調(diào)整了專賣和專營在不同時期的相互關系，這種調(diào)整也是煙草企業(yè)在新形勢下積極探索如何更好地實現(xiàn)行業(yè)核心價值觀的重要途徑。
二是煙草企業(yè)績效分配制度，這是涉及企業(yè)內(nèi)部員工利益均衡的難點、熱點話題。近年來，煙草企業(yè)不斷推進人事、用工、分配制度改革，加強臨時性崗位工作人員的隊伍建設，提升員工隊伍的整體素質(zhì)。國家局領導在2007年全國煙草工作會議上提出，“要認真總結勞動用工改革成功做法和經(jīng)驗，依法規(guī)范勞動用工行為，對聘用員工全面實行勞動合同制度，創(chuàng)造人才成長的良好機制和環(huán)境，維護職工合法權益。按照分類管理、科學設崗、明確職責、嚴格考核、落實報酬的總體要求，深化用工分配制度改革。”因此，建立健全規(guī)范、合理的聘用工管理機制是煙草企業(yè)建設制度文化的重要組成部分，企業(yè)要堅持市場取向的勞動用工制度改革，著手實踐同崗同酬、多勞多得、績效掛鉤等勞資改革，積極穩(wěn)妥地處理好企業(yè)內(nèi)部各種關系和矛盾，發(fā)展和諧的勞動關系，推進煙草人事和諧穩(wěn)定。
三、煙草企業(yè)的行為文化
企業(yè)行為文化是從企業(yè)員工行為上反映出來的文化內(nèi)涵和意義的總和，企業(yè)形象、企業(yè)風尚和企業(yè)禮儀是體現(xiàn)企業(yè)行為文化的重要內(nèi)容，這三個方面的內(nèi)容通常是企業(yè)員工在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中體現(xiàn)出來的，特別是一個企業(yè)的領導行為和員工群體行為更能彰顯企業(yè)整體精神風貌和企業(yè)文明的程度。建設煙草行為文化就是在“兩個切實維護，構建和諧煙草”精神文化指導下的員工行為的高度統(tǒng)一和主動自覺。國家局黨組要求在全行業(yè)深入開展“兩個至上”在崗位主題實踐活動，要求行業(yè)各級領導干部要聯(lián)系自己崗位實際，認真檢查對照在生產(chǎn)經(jīng)營活動中是否真正體現(xiàn)了“兩個至上”的要求，在工作中是否嚴格要求自己，認真履行職責，嚴格執(zhí)行紀律，確保政令暢通，為建立責任煙草、誠信煙草、和諧煙草做出了應有努力。
在企業(yè)行為文化建設中，企業(yè)形象是企業(yè)行為的綜合反映和外部表征，主要包括企業(yè)理念識別（MI）、企業(yè)行為識別（BI）和企業(yè)視覺識別（VI）三個方面的內(nèi)容，其中企業(yè)理念識別是企業(yè)形象的本質(zhì)特征，它是對外體現(xiàn)企業(yè)價值觀、企業(yè)管理、經(jīng)營機制、行為準則的綜合。隨著煙草企業(yè)文化建設的擴展，煙草企業(yè)加快了企業(yè)理念識別建設的步伐，進一步規(guī)范了和統(tǒng)一了各種理念識別的標識。比如:“心系零售客戶，服務千家萬戶，滿意創(chuàng)造價值”是煙草商業(yè)企業(yè)的經(jīng)營理念，在理念識別建設上，煙草商業(yè)企業(yè)將這一理念懸掛在公司大堂、營銷部、客戶服務中心、市場部和電話訂貨中心等各個部門，公司物流配送車車廂的兩側(cè)都涂漆“心系零售客戶，服務千家萬戶，滿意創(chuàng)造價值”的文字標語，企業(yè)要求每一位營銷人員在自己的崗位上深刻領會和牢記公司的經(jīng)營理念，并自覺踐行和傳播這一理念。
四、煙草企業(yè)的物質(zhì)文化
物質(zhì)文化是企業(yè)文化的基礎和載體，企業(yè)物質(zhì)文化的概念不言而喻，就是從“企業(yè)物質(zhì)”上反映出來的文化內(nèi)涵的總和。企業(yè)物質(zhì)文化的第一性是物質(zhì)，第二性是文化，但物質(zhì)文化決不是“物質(zhì)”和“文化”的簡單累加，而是一種相互關系的物質(zhì)依托和文化內(nèi)涵。無疑，煙草企業(yè)物質(zhì)文化少不了企業(yè)布局、標志性建筑、設備設施、煙草專賣品，以及圍繞煙草專賣品生產(chǎn)經(jīng)營活動所必需的物質(zhì)條件、物質(zhì)基礎和物質(zhì)手段等等。本文強調(diào)的是煙草企業(yè)的員工是企業(yè)最大的物質(zhì)財富，企業(yè)員工是企業(yè)的主體，是煙草企業(yè)文化建設的人力資源基礎，“以人為本，增強企業(yè)凝聚力”是建設優(yōu)秀的煙草企業(yè)文化的集中體現(xiàn)。所以，煙草企業(yè)著手建設物質(zhì)文化，無論是企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營環(huán)境的改造，還是文化設備設施的完善等等，都應該多為企業(yè)員工著想，要充分發(fā)揮企業(yè)工會、青年團、婦女組織的作用，積極開展有益于員工身心健康的文體活動，最大程度上營造企業(yè)內(nèi)部和諧的氛圍，讓員工在一種人性化、相對自由的環(huán)境中充分發(fā)揮工作主觀能動性，為企業(yè)創(chuàng)造出更多、更好、更加優(yōu)秀的物質(zhì)文化。
美國IBM的一位董事長說：一個組織與其他組織相比取得何等成就，主要決定于它的基本哲學、精神和內(nèi)在動力。可見，優(yōu)秀的企業(yè)文化具有強大的號召力、凝聚力和向心力，“兩個切實維護，構建和諧煙草”作為煙草企業(yè)精神文化的核心，它是煙草領導人戰(zhàn)略把握“企業(yè)與國家、企業(yè)與社會、歷史與現(xiàn)實、愿景與使命”的基礎上提煉出來的共同價值觀，應該在整個煙草行業(yè)內(nèi)長期堅持并結合各地實際加以貫徹，而煙草企業(yè)的物質(zhì)文化、行為文化、制度文化是落實這一核心價值觀的體現(xiàn)和載體。同時，煙草企業(yè)文化的四個方面互為影響、互為補充、整體統(tǒng)一，它們共同構成了圍繞“兩個切實維護，構建和諧煙草”這一主題由外向內(nèi)、由表層向深層延伸的文化網(wǎng)絡。建設煙草企業(yè)文化，唯有正確認識煙草企業(yè)文化建設的主旋律，厘清煙草企業(yè)文化四個方面的內(nèi)容和相互關系，才能準確把握當前煙草企業(yè)文化建設的工作思路和工作任務，更好地發(fā)揮企業(yè)文化的優(yōu)勢作用，推動煙草企業(yè)的做大、做強、做久、做出價值，早日躋身于世界煙草的前列。